{"id":24415,"date":"2016-12-08T17:51:34","date_gmt":"2016-12-08T22:21:34","guid":{"rendered":"https:\/\/seryhumano.com\/web\/?p=24415"},"modified":"2016-12-08T17:59:43","modified_gmt":"2016-12-08T22:29:43","slug":"starbucks-ceo-triunfo-sin-ir-la-escuela-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seryhumano.com\/web\/?p=24415","title":{"rendered":"Starbucks: El CEO que triunf\u00f3 sin ir a la escuela de negocios"},"content":{"rendered":"

El CEO de Starbucks, Howard Schultz, no quiere entrar en la contienda por la casa blanca. Pero, impulsado por el desempe\u00f1o estelar de su empresa, el multimillonario quiere usar su posici\u00f3n privilegiada para cambiar el discurso norteamericano<\/strong><\/p>\n

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Photo by Robert Sabo\/NY Daily News Archive via Getty Images<\/p><\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 lleva en sus bolsillos el CEO de Starbucks<\/a>, Howard Schultz? Dos llaves sobresalen. Una abre la tienda de Starbucks m\u00e1s lujosa en el mundo: Roastery, una cafeter\u00eda de 1,400 metros cuadrados ubicada en Capitol Hill, un pr\u00f3spero vecindario en Seattle, que combina un exclusivo caf\u00e9 con el zumbido de cintas trans\u00adportadoras que mueven paquetes de caf\u00e9 reci\u00e9n tostado frente a la at\u00f3nita mirada de los clientes. No importa que Nike tenga su Niketown, Schultz ha creado una celebraci\u00f3n del caf\u00e9 al estilo Willy Wonka.<\/p>\n

La otra llave revela algo m\u00e1s profundo. Abre una peque\u00f1a cafeter\u00eda en Seattle: la que vio nacer a Starbucks. En ella siempre es 1971, con los mismos contenedores y mostradores toscos que definieron a la marca en los d\u00edas de la guerra de Vietnam. Nadie ha modernizado el lugar. \u201cA veces voy all\u00ed a las 4:15 am yo solo<\/em>\u201d, me dice Shultz, de 62 a\u00f1os de edad. \u201cEs el lugar correcto para m\u00ed cada vez que necesito enfocarme<\/em>\u201d.<\/p>\n

\u00bfEnfocarse? La \u00faltima vez que revisamos, la disposici\u00f3n de los CEOs multimillonarios para volver a enfocarse a s\u00ed mismos era cercana a cero. Pero \u00e9ste es Schultz: siempre el m\u00e1s d\u00e9bil, siempre mezclando lo personal con lo rentable. Desde que se hizo cargo de Starbucks, en la d\u00e9cada de 1980, la ha convertido de una empresa regional de caf\u00e9 a una de las mejores marcas del mundo.<\/p>\n

Sus ventas alcanzaron 19,000 millones de d\u00f3lares (mdd) en 2015, gracias a la capacidad de Starbucks para ofrecer alimentos y caf\u00e9 en un ambiente agradable en el que los amigos pueden reunirse, los estudiantes hacer sus tareas y los romances se vuelven realidad.<\/p>\n

Al brindar lo que \u00e9l llama \u201cdesempe\u00f1o a trav\u00e9s del lente humanitario<\/em>\u201d, Schultz ha amasado una fortuna de casi 3,000 mdd. Sin embargo, en cualquier conversaci\u00f3n que se tenga con \u00e9l sigue volviendo a la \u00e9poca en la que no era nadie.<\/p>\n

\u201cTodav\u00eda soy ese chico de Brooklyn que luchaba por salir<\/em>\u201d, dice Schultz. \u00c9l creci\u00f3 en la d\u00e9cada de 1960 en una vivienda subsidiada, impregnado por las angustias de un padre que sufri\u00f3 lesiones laborales y no pod\u00eda conservar un trabajo.<\/p>\n

\u201cNo fui a una escuela de la Ivy League<\/em>\u201d, me recuerda Schultz. \u201cNo fui a una escuela de negocios<\/em>\u201d.<\/p>\n

En lugar de resentir esas privaciones, \u00e9l las atesora. Schultz ha descubierto que EU \u2014y, de hecho, el mundo entero\u2014 ama las historias de lucha contra la adversidad.<\/p>\n

Su honestidad sobre sus inicios en la polvosa Canarsie (un barrio de clase media de Brooklyn) le ayuda a generar empat\u00eda con todos, desde los directivos novatos hasta los j\u00f3venes negros y latinos que tratan de encontrar su primer empleo. \u201cA pesar de que no tengo el mismo color de piel, yo era uno de ellos. Hoy podr\u00eda ser uno de esos chicos<\/em>\u201d, explica Schultz.<\/p>\n

Es una cl\u00e1sica historia estadounidense, una que el a\u00f1o pasado oblig\u00f3 a Schultz a batear los rumores de que se postular\u00eda a la Presidencia. En el papel, este magnate hecho a s\u00ed mismo se compara favorablemente con cierto multimillonario grandilocuente que salt\u00f3 a la fama usando el dinero de pap\u00e1. Pero Schultz no est\u00e1 en absoluto interesado en la campa\u00f1a, en parte porque mientras los candidatos presidenciales se degradan a s\u00ed mismos durante las primarias circenses, Schultz ya tiene un p\u00falpito desde el cual dirigir su discurso, y el impresionante rendimiento financiero de Starbucks que le proporciona una autoridad pr\u00e1cticamente ilimitada para usarlo. M\u00e1s que nada, Schultz quiere ser mediador en jefe de Estados Unidos. \u00c9l est\u00e1 preocupado por el tono de enfado en la pol\u00edtica y el discurso cotidiano, lo que le hace pensar que, como pa\u00eds, \u201cha perdido la conciencia<\/em>\u201d.<\/p>\n

En busca de inspiraci\u00f3n, ha viajado, y mucho, pidiendo a la gente que comparta sus historias y sus creencias. Ahora quiere que Starbucks sea el lugar donde la gente pueda emocionarse de nuevo por votar, donde la gente pueda discutir con cortes\u00eda temas dif\u00edciles, como el derecho a portar armas de fuego o las relaciones raciales, y en donde \u201cpodamos elevar a la ciudadan\u00eda y a la humanidad<\/em>\u201d.<\/p>\n

Todo suena encantador, pero la \u00faltima cruzada de Schultz le explot\u00f3 en la cara. Todo empez\u00f3 con suavidad cuando el jefe de Starbucks comenz\u00f3 preguntando a sus empleados sobre las relaciones raciales en Estados Unidos. Eran los \u00faltimos meses de 2014 y entonces empez\u00f3 la agitaci\u00f3n en Ferguson, Missouri, cuando un polic\u00eda blanco fue exonerado de haber matado a tiros a un adolescente afroamericano desarmado. Sus empleados tambi\u00e9n se inquietaron. Sus conversaciones privadas fueron directas, sinceras y cat\u00e1rticas.<\/p>\n

Baristas y gerentes de las tiendas empezaron a llorar, hablando de los duros momentos que hab\u00edan vivido. El staff se abrazaba, todos deseaban que Estados Unidos pudiera superar su pasado. Schultz se conmovi\u00f3 tanto que decidi\u00f3 relanzar esas conversaciones en 7,000 sucursales de Starbucks. \u00c9l alent\u00f3 a los baristas a escribir \u201cRace together<\/strong>\u201d (razas juntas) en millones de vasos de caf\u00e9 de la marca.<\/p>\n

Entonces, de alguna manera, pasar\u00edan cosas buenas.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Lo que vino despu\u00e9s fue una verg\u00fcenza nacional. Las filas matutinas de clientes agitados, llenas de extra\u00f1os, demostraron ser mucho m\u00e1s fr\u00edas que los encuentros del staff. Los baristas sintieron que hab\u00edan sido lanzados a un nuevo papel vanguardista sin ning\u00fan tipo de capacitaci\u00f3n. Los clientes consideraron desconcertante el gesto. Despu\u00e9s de ese torpe comienzo muchos baristas simplemente guardaron sus marcadores. Starbucks puso fin a la iniciativa luego de una semana (la compa\u00f1\u00eda dice que \u00e9se era originalmente el plan).<\/p>\n

Sin inmutarse, el rey del caf\u00e9 mantiene sus ambiciones tan grandes como siempre. Entre los objetivos de Schultz est\u00e1n las injusticias de la pena de muerte, el desempleo cr\u00f3nico, las necesidades de los veteranos de guerra y las aspiraciones universitarias de sus baristas. Ver las cruzadas del CEO Schultz tras la debacle de su campa\u00f1a racial es como ver a un tragasables en un carnaval. Cada proyecto genera su propia oleada de emociones. Cada uno est\u00e1 matizado con una emotiva y aterradora sensaci\u00f3n de que todo podr\u00eda salir muy mal en un instante.<\/p>\n

Hace unas semanas Schultz y yo acudimos a la Academia de M\u00fasica de Brooklyn, bebimos Aged Suma\u00adtra de Starbucks en vasos de papel. Schultz repasaba sus ideas minutos antes de subir al escenario para dirigirse a 300 de sus empleados sobre su tema favorito: lo que est\u00e1 mal en la sociedad y c\u00f3mo su empresa puede ser una fuerza para hacer el bien. \u201cTenemos esta gran idea: Es como un trozo de barro, pero a\u00fan no tiene forma. Voy a pedirle ayuda a la gente<\/em>\u201d, me dijo, con una voz que mezclaba entusiasmo y vacilaci\u00f3n.<\/p>\n

En el proscenio del teatro de Brooklyn, Schultz comenz\u00f3 hablando de los problemas que le preocupaban: compensaciones para las familias de los soldados muertos en Irak o Afganist\u00e1n, la relaci\u00f3n entre la seguridad y las armas de fuego y las elecciones presidenciales de 2016.<\/p>\n

\u201cNo estamos aqu\u00ed s\u00f3lo para elevar el precio de las acciones<\/em>\u201d, dijo. \u201c\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para usar nuestra fuerza para el bien social?<\/em>\u201d.<\/p>\n

Durante los siguientes 90 minutos, 34 gerentes de tiendas y baristas tomaron el micr\u00f3fono para compartir sus ideas y preocupaciones. Al igual que la mayor\u00eda de los votantes, estaban menos interesados en la teor\u00eda pol\u00edtica \u2014salvo unos pocos que hablaron de su propio trabajo voluntario en escuelas locales\u2014 que en las complicadas realidades de su vida cotidiana. Llega mucha gente sin hogar a nuestras tiendas\u2026 \u00bfPodemos tener m\u00e1s seguridad?\u2026 \u00bfPodemos capacitar mejor a los baristas?\u2026 \u00bfPodr\u00eda haber una opci\u00f3n de guarder\u00eda?<\/p>\n

Si Schultz estaba decepcionado, no lo demostr\u00f3. \u201c\u00c9sa es una gran idea<\/em>\u201d, dijo a varios interlocutores. \u201cEstamos trabajando en ello<\/em>\u201d, asegur\u00f3 a los dem\u00e1s.<\/p>\n

Cuando uno de los empleados a tiempo parcial quiso saber por qu\u00e9 no ten\u00eda muchas vacaciones pagadas, Schultz comenz\u00f3 a pasar la pregunta a un especialista en relaciones humanas en el p\u00fablico y entonces se detuvo a mitad de la frase. \u201c\u00bfSabes qu\u00e9?\u201d,<\/em> dijo Schultz. \u201cHas estado aqu\u00ed 16 a\u00f1os. Te mereces unas vacaciones. Vamos a conseguirte unas<\/em>\u201d. La sala estall\u00f3 en aplausos. Schultz se acerc\u00f3 para dar un abrazo al barista y alguien tom\u00f3 una foto.<\/p>\n

Al ver a Schultz trabajar a una multitud puede verse por qu\u00e9 habr\u00eda sido un candidato natural, pero la curiosidad pol\u00edtica se ha desvanecido. Un dem\u00f3crata de toda la vida, Schultz dice que ya no cree que el gobierno tenga las respuestas a los temas que le preocupan m\u00e1s.<\/p>\n

Tiene poco inter\u00e9s en visitar Washington y no ha hecho una contribuci\u00f3n a un candidato presidencial desde que apoy\u00f3 a Barack Obama en 2008. Mellody Hobson, integrante del consejo directivo, es a\u00fan m\u00e1s clara: \u201cHoward se conoce a s\u00ed mismo lo suficiente como para darse cuenta de que un papel en la pol\u00edtica nacional no es correcto para \u00e9l<\/em>\u201d.<\/p>\n

Lo cierto tambi\u00e9n es que en la mayor\u00eda de las empresas, cualquier CEO que se involucrara en causas sociales se arriesgar\u00eda a un mot\u00edn de los accionistas \u2014Schultz no puede ignorar a sus inversionistas, es due\u00f1o de menos 3% de la compa\u00f1\u00eda\u2014, pero Starbucks es un caso especial, dice el director de Finanzas, Scott Maw, quien se uni\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda en 2011 despu\u00e9s de muchos a\u00f1os en las duras culturas de GE y JP Morgan Chase.<\/p>\n

Cuando vendes caf\u00e9 con leche en vez de locomotoras o pr\u00e9stamos, se\u00f1ala Maw, un Grande de 3.45 d\u00f3lares no es s\u00f3lo una bebida, es un boleto a \u201cuna experiencia agradable y una forma \u00e9ticamente correcta de hacer las cosas<\/em>\u201d. Las cruzadas de Schultz se han convertido en parte del producto y han convertido a Starbucks en una de las mayores empresas sociales en el planeta.<\/p>\n

\u201cHoward Schultz siempre ha querido hacer algo m\u00e1s que vender cafe\u00edna<\/em>\u201d, dice Bryant Simon, profesor de historia en la Temple University, quien en 2009 public\u00f3 Everything but the Coffee<\/u><\/em><\/a>, un libro sobre Starbucks. Simon es un sujeto incisivo y afirma que la mayor\u00eda de las iniciativas de Schultz son espejismos publicitados brillantemente. Por ejemplo, Ethos, la marca de agua embotellada propiedad de Starbucks. Puede que emocione a los clientes que cinco centavos de su compra se destinen a dar a alguien acceso a agua limpia, aunque la verdad es que, con un precio de 1.80 d\u00f3lares por botella, Starbucks se queda con 97%.<\/p>\n

Incluso la iniciativa de universidad gratuita desagrada a Simon, que la considera un truco de relaciones p\u00fablicas que busca convencer a los clientes de Starbucks de que los baristas no est\u00e1n atrapados en un trabajo sin futuro.<\/p>\n

\u201cSe supone que debemos creer que todos trabajan por un futuro mejor, y que su empleador se hace cargo de los gastos<\/em>\u201d, comenta Simon. \u201cMe pregunto cu\u00e1ntos baristas conseguir\u00e1n un t\u00edtulo<\/em>\u201d.<\/p>\n

Schultz tambi\u00e9n se lo pregunta. La iniciativa de universidad gratuita comenz\u00f3 hace unos dos a\u00f1os y 5,000 empleados ya se han inscrito. Hasta la fecha se han graduado 44 y otros 100 esperan hacerlo esta primavera.<\/p>\n

El \u00e9xito de Starbucks <\/strong><\/p>\n

Muchos creen que Schultz fund\u00f3 Starbucks. No lo hizo. Los fundadores reales, Gordon Bowker, Zev Siegl y Jerry Baldwin, abrieron la primera cafeter\u00eda en 1971. Schultz no se uni\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda hasta la d\u00e9cada de 1980. Pero Schultz ha dirigido la compa\u00f1\u00eda durante tanto tiempo que \u00e9l piensa y se comporta como uno de los fundadores. Todas las ma\u00f1anas se levanta poco despu\u00e9s de las 4 am para estudiar los reportes de ventas del d\u00eda anterior. \u00c9l alienta a los maestros cafeteros de Starbucks a poner m\u00e1s Aged Sumatra en la mezcla<\/p>\n

navide\u00f1a todos los oto\u00f1os, porque es su caf\u00e9 favorito y sabe que sabe muy bien. Incluso los m\u00e1s peque\u00f1os detalles le preocupan, porque en el fondo \u00e9l todav\u00eda piensa en cada tienda como su tienda.<\/p>\n

Sin embargo, si el jefe necesita ratificar todo, la toma de decisiones se desacelera a paso de tortuga. Consciente de sus propios l\u00edmites, Schultz ha reforzado en los \u00faltimos a\u00f1os al equipo directivo de Starbucks con una amplia gama de l\u00edderes probados en otras compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

La lista incluye a un director de Operaciones con experiencia en Microsoft (Kevin Johnson) y un jefe de Estrategia con un pedigr\u00ed de Disney (Matt Ryan.) \u201cHay mucho m\u00e1s aqu\u00ed que s\u00f3lo el Howard Show<\/em>\u201d, dice el presidente de J.C. Penney Myron Ullman, quien ha sido directivo en Starbucks desde el a\u00f1o 2003. \u201cEl liderazgo no tiene que venir de Howard sobre todos los temas<\/em>\u201d.<\/p>\n

La recompensa<\/strong>: Un crecimiento que nunca se detiene. Las acciones de Starbucks subieron 48% en 2015, y a pesar del agitado arranque de 2016, la capitalizaci\u00f3n burs\u00e1til de la compa\u00f1\u00eda se acerca a los 86,000 mdd.<\/p>\n

Aunque el caf\u00e9 sigue siendo la atracci\u00f3n principal, la oferta de alimentos sigue en expansi\u00f3n, con ventas que se han m\u00e1s que duplicado en los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/p>\n

Las filas de clientes se mueven m\u00e1s r\u00e1pido, ya que 16 millones de ellos han descargado la App de pago m\u00f3vil de Starbucks. Menos personas buscan monedas en sus bolsillos, las ventas por hora aumentan y la rentabilidad se eleva. Los m\u00e1rgenes de Starbucks antes de intereses e impuestos rondan el 19.7%, el doble de compa\u00f1\u00edas como Chipotle o Panera.<\/p>\n

Y hay m\u00e1s diversi\u00f3n por venir, seg\u00fan los analistas de Wall Street, que esperan que Starbucks mantenga su expansi\u00f3n de m\u00e1rgenes en un punto porcentual anual por lo menos hasta 2018. Incluso las controversias terminan siendo buenas para los negocios, como lo demostr\u00f3 la revuelta del fin de a\u00f1o pasado, cuando Starbucks ofreci\u00f3 vasos rojos que no inclu\u00edan ninguna referencia a la Navidad. Unos pocos evangelistas se molestaron. Las estaciones de televisi\u00f3n se apresuraron a cubrir la \u201chistoria\u201d, y la atenci\u00f3n amplificada ayud\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda a alcanzar un r\u00e9cord de ventas.<\/p>\n

En lugar de tratar de hacerlo todo, Schultz \u00faltimamente ha estado gravitando hacia los proyectos m\u00e1s nuevos y de crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido de Starbucks, aquellos que encajan bien con su forma de pensar. Se ha convertido en Mr. China, haciendo viajes trimestrales a Beijing y Shanghai, as\u00ed como a una serie de ciudades del interior, donde Starbucks tiene grandes ambiciones. En este momento esas tiendas venden sobre todo t\u00e9, frappuccinos y mooncakes por la tarde. En poco tiempo, Schultz dice con una sonrisa, China podr\u00eda abrazar tambi\u00e9n \u201cel ritual matutino<\/em>\u201d del caf\u00e9.<\/p>\n

Starbucks tiene actualmente 2,000 sucursales en China, el cu\u00e1druple que s\u00f3lo cinco a\u00f1os atr\u00e1s. Shanghai (432) ha superado a Se\u00fal y Nueva York como la ciudad con el mayor n\u00famero de caf\u00e9s Starbucks. Los ceos de otras compa\u00f1\u00edas pueden estresarse por los tropiezos recientes de China; pero no Schultz. \u00c9l cree que una expansi\u00f3n imparable de la clase media china beneficiar\u00e1 a su compa\u00f1\u00eda. \u201cUn d\u00eda podr\u00eda ser incluso m\u00e1s grande que el negocio de Estados Unidos<\/em>\u201d, dijo Schultz a los analistas en enero.<\/p>\n

El otro gran proyecto de Schultz es la decidida defensa de la gama alta del mercado de caf\u00e9. \u00c9l ha visto a marcas en el mercado masivo como Budweiser y Hershey perder atractivo frente a cervecer\u00edas y fabricantes de chocolate artesanales que se posicionan como los verdaderos campeones de sabor. Nadie va a superar a Starbucks de esa manera, \u00e9l cree. S\u00ed, la escena actual del caf\u00e9 incluye a firmas ambiciosas como Philz, Blue Bottle, Intelligentsia y Stumptown, que est\u00e1n llamando la atenci\u00f3n con granos y estilos para servir de ultra lujo. Y, s\u00ed, los reci\u00e9n llegados han subido las apuestas por el marketing, por ejemplo, Blue Bottle ofrece bolsas de 350 gramos de caf\u00e9 Three Africans (una mezcla de granos de Etiop\u00eda y Congo) por 15.75 d\u00f3lares.<\/p>\n

Schultz no se inmuta. \u00c9l prepara paquetes m\u00e1s peque\u00f1os con granos de caf\u00e9 m\u00e1s caros, envasados en bolsas distintivas de la Starbucks Reserve. Una bolsa de 250 gramos de Ehiopia Yirgache Chelba por 17.50 d\u00f3lares, adem\u00e1s de otras ofertas exclusivas en su propio escaparate: las tiendas de Starbucks ofrecidas dentro de ingeniosas promociones de marketing (\u201cex\u00f3tico, raro, exquisito<\/em>\u201d).<\/p>\n

Los caf\u00e9s m\u00e1s elegantes son muy bien exhibidos en la cafeter\u00eda ultraelegante de Seattle, y Shultz tiene planes para sacar el mayor provecho de ella abriendo m\u00e1s Roasterys en Estados Unidos y Asia.<\/p>\n

Schultz contin\u00faa enviando fotos de la Roastery tomadas con su iPhone a los miembros del consejo, de d\u00eda o de noche. \u201cHoward es muy fan<\/em>\u201d, dice Hobson.<\/p>\n

Los directivos de Starbucks se retiran a los 75 a\u00f1os, eso est\u00e1 a 13 a\u00f1os de distancia de Schultz.<\/p>\n

Dice que podr\u00eda dejar el puesto de CEO antes de esa fecha. \u00c9l ya lo hizo una vez, de 2000 a 2007, cuando ocup\u00f3 el puesto de presidente para experimentar con otras inquietudes como ser due\u00f1o del equipo local de basquetbol, los Seattle SuperSonics. El rendimiento de Starbucks vacil\u00f3, y Howard Schultz se reubic\u00f3 a s\u00ed mismo como ceo en un golpe de estado en la sala de juntas.<\/p>\n

Dice que esta vez lleva un mejor ritmo, escucha m\u00e1s y muestra m\u00e1s paciencia con otras personas. La direcci\u00f3n de una gran empresa \u201ces un juego de hombres j\u00f3venes, en t\u00e9rminos de la energ\u00eda, resistencia y curiosidad necesarias<\/em>\u201d, reconoce Schultz. Aun as\u00ed, dice que planea quedarse por un tiempo. Su misi\u00f3n no est\u00e1 totalmente cumplida.<\/p>\n

El humor de Schultz se ensombrece con los recuerdos de las crisis que no confront\u00f3 al inicio de su carrera. A mediados de la d\u00e9cada de 1980, recuerda, \u00e9l hizo su primer viaje de negocios a Guatemala, para conocer a los proveedores del grano. Los cafetaleros le susurraron que s\u00f3lo una peque\u00f1a fracci\u00f3n del dinero que la compa\u00f1\u00eda de Schultz estaba pagando terminaba en los bolsillos de productores.<\/p>\n

El sistema de pagos de Guatemala estaba plagado de \u201ccomisiones<\/em>\u201d ocultas e ilegales, pero Schultz sinti\u00f3 que era demasiado novato e inexperto para hacer algo al respecto. Esa inacci\u00f3n le irrita hasta nuestros d\u00edas.<\/p>\n

Actualmente, un n\u00famero creciente de los proyectos de Schultz es administrado por la Schultz Family Foundation<\/a>, cuyos fondos ascienden a 100 mdd.<\/p>\n

La fundaci\u00f3n ocupa hoy solamente una parte menor de su riqueza, pero \u00e9l dice que adquirir\u00e1 m\u00e1s importancia en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

Sus prioridades actuales son ayudar a los veteranos a reasentarse en la econom\u00eda estadounidense y la promoci\u00f3n de iniciativas de empleo para las personas de entre 16 y 24 a\u00f1os que no est\u00e1n en la escuela y no han encontrado trabajo.<\/p>\n

En una feria del empleo reciente patrocinada por la fundaci\u00f3n, en Los \u00c1ngeles, Starbucks fue uno de los empleadores que buscaban reclutas. Y el presidente de la naci\u00f3n del caf\u00e9 estaba radiante por todos lados, como si fuera su primera vez.<\/p>\n

seryhumano.com \/ George Anders<\/p>\n

forbes.com.mx<\/a><\/p>\n

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