{"id":29394,"date":"2018-10-28T06:32:44","date_gmt":"2018-10-28T11:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/seryhumano.com\/web\/?p=29394"},"modified":"2018-10-28T06:39:01","modified_gmt":"2018-10-28T11:09:01","slug":"el-coeficiente-de-inteligencia-cultural","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seryhumano.com\/web\/?p=29394","title":{"rendered":"El coeficiente de inteligencia cultural"},"content":{"rendered":"

En esta era interdependiente y globalizada, la inteligencia cultural o Cultural Quotient (CQ), es clave para determinar el \u00e9xito o el fracaso en el entorno nacional o internacional<\/strong><\/p>\n

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La teor\u00eda de las inteligencias m\u00faltiples defini\u00f3 que se puede ser inteligente de diferentes maneras. Un Cociente Intelectual (CI) superior a 130 define al superdotado. Pero \u00bfes capaz relacionarse y liderar? No necesariamente. El coeficiente de Inteligencia Emocional (EQ) mide esa capacidad. Un individuo emocionalmente inteligente, sabe administrar sus emociones y las de los dem\u00e1s. Cada vez se interact\u00faa m\u00e1s con personas de diferentes naciones, regiones y grupos \u00e9tnicos. La Inteligencia Cultural (IQ) es esencial para conseguir relaciones eficaces ya que mide la pericia de un individuo para entablar una vinculaci\u00f3n exitosa en cualquier ambiente local o global.<\/p>\n

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Las diferencias culturales no pueden ignorarse. Un problema cultural no se resuelve con intuici\u00f3n ni improvisando sobre la marcha. As\u00ed las negociaciones fracasan, sin saber por qu\u00e9.<\/p>\n

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\u00bfHay quienes nacen con mejor CQ? \u00bfC\u00f3mo se mejora? Si bien todos nacemos con un cerebro parecido, nacer y criarse en ciertos lugares determina el potencial de sensibilidad cultural. Por ejemplo, alguien nacido y criado en Sao Paulo (Brasil) en contacto con gente de razas, religiones y pa\u00edses diferentes, desarrolla mayor sensibilidad hacia las diferencias culturales. Alguien nacido y criado en un pa\u00eds impermeable a las migraciones, no puede entender y aceptar culturas distintas.\u00a0 La homogeneidad cultural crea ciudadanos etnocentristas, nacionalistas y xen\u00f3fobos, con poca tolerancia hacia los dem\u00e1s y no ciudadanos del mundo global.<\/p>\n

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Ciudadanos del mundo global<\/strong><\/p>\n

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Para los que nacieron en pa\u00edses donde no se aprende sobre inteligencia cultural, existen m\u00e9todos para mejorarla. El m\u00e1s obvio es la pr\u00e1ctica a trav\u00e9s de viajes o contactos amables con personas diferentes. El aprendizaje de la antropolog\u00eda cultural y de la sociolog\u00eda, son herramientas que facilitan el entendimiento de las diferencias culturales.<\/p>\n

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Ilvem<\/a> se dedica a la educaci\u00f3n del cerebro con m\u00e9todos de avanzada que se nutren de los avances de las neurociencias. Un ser humano s\u00f3lo desarrolla un 10% de su capacidad potencial. Capacitar al capital humano de una empresa y en gran escala a los ciudadanos del pa\u00eds implica aumentar la productividad y la capacidad competitiva de las organizaciones y de la naci\u00f3n. La educaci\u00f3n es la industria pesada de cualquier pa\u00eds, ya que fabrica los ciudadanos del futuro.<\/p>\n

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El compromiso radica brindar al ciudadano promedio (cuya capacitaci\u00f3n atrasa con respecto a los pa\u00edses que lideran en los ex\u00e1menes Pisa de la OCDE), las herramientas necesarias para convertirlo en ciudadano del mundo global.\u00a0 Para eso se precisa al menos el dominio de tres idiomas claves. El primero es el lenguaje del cerebro, que, siendo el mismo para todos los habitantes del planeta, muy pocos lo saben usar. El segundo idioma es el ingl\u00e9s, es el que hablan la ciencia y la tecnolog\u00eda. Es el idioma universal por excelencia.\u00a0 Adem\u00e1s, se pueden aprender, en formato acelerado otros 24 idiomas, para acercarse a culturas espec\u00edficas.<\/p>\n

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Tambi\u00e9n es imprescindible dominar el idioma de las m\u00e1quinas, el idioma tecnol\u00f3gico digital ha cambiado al mundo y sube por el ascensor mientras que el hombre asciende por la escalera. Esto produce la brecha digital, una deuda que se puede saldar con el conocimiento.<\/p>\n

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En la capacitaci\u00f3n es necesario diferenciar el qu\u00e9 del c\u00f3mo. La mayor\u00eda de las personas usan la fuerza bruta, como dijo Sarmiento \u201cla letra con sangre entra<\/em>\u201d.\u00a0 Pero la fuerza bruta va contra la ley de los rendimientos decrecientes. El cansancio hace que cada hora agregada al estudio rinda menos. Por el contrario, el concepto de Nietzche es que: \u201cLos m\u00e9todos son la mayor riqueza del hombre<\/em>\u201d. Aprendiendo a usar el cerebro se logra en una hora lo que antes se obten\u00eda en tres, al optimizarlo con una metodolog\u00eda intelectual de avanzada. Cada a\u00f1o que pasa deja una marca en el cerebro y si no se mide no se puede superar. El \u201cTest de rendimiento intelectual<\/em>\u201d (IQ), detecta c\u00f3mo funciona la mente y que neurot\u00e9cnicas le faltan para potenciar su rendimiento.<\/p>\n

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Comunicaci\u00f3n no verbal e intercultural<\/strong><\/p>\n

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La mayor\u00eda de las cosas se comunican a nivel inconsciente. Los comportamientos no-verbales incluyen las expresiones faciales, los movimientos y la proximidad, entre otros, y var\u00edan no solo de acuerdo a cada pa\u00eds, sino tambi\u00e9n seg\u00fan cada regi\u00f3n. Cada cultura se manifiesta de otro modo. Al analizar la comunicaci\u00f3n intercultural, hay que entender todos los aspectos de la cultura (ej. la comida, la vestimenta, el estilo de vida, etc.) y luego comparar aspectos espec\u00edficos. Los estudios micro-interculturales son el tipo de estudio en el cual se basa la comunicaci\u00f3n intercultural. Los empresarios de otros pa\u00edses son diferentes. Mientras algunos son m\u00e1s c\u00e1lidos y buscan relaciones interpersonales, otros son m\u00e1s fr\u00edos y distantes; algunos prefieren cerrar tratos de inmediato, otros buscan horizontes de largo plazo, unos le temen tanto a la incertidumbre que se adhieren a contratos r\u00edgidos, mientras otros parecen sentirse c\u00f3modos con la falta de reglas y convenciones formales.<\/p>\n

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Todas estas interrogantes se conectan con el concepto de \u201ccultura\u201d, entendida como el conjunto de valores, actitudes y creencias que son compartidas en una sociedad. Los valores compartidos van a afectar la conducta de sus miembros, y por lo tanto, entre otras cosas su forma de hacer negocios. Este concepto de cultura viene de la antropolog\u00eda y de los trabajos etnogr\u00e1ficos que se realizaban en comunidades remotas donde los cient\u00edficos sociales observaban las manifestaciones de estos valores compartidos entre los miembros de una misma tribu.<\/p>\n

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Geert Hofstede realiz\u00f3 un estudio para la empresa IBM<\/strong><\/p>\n

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Aplic\u00f3 una encuesta a 70 de sus sucursales mundiales y explic\u00f3 las diferencias culturales existentes, utilizando cinco dimensiones: distancia al poder, individualismo- colectivismo, masculinidad \u2013 feminidad, aversi\u00f3n a la incertidumbre, orientaci\u00f3n al largo plazo u orientaci\u00f3n al corto plazo.<\/p>\n

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En el contexto de globalizaci\u00f3n, Latinoam\u00e9rica reclama un mayor protagonismo. Precisa revisar la disciplina intercultural para entender a los competidores internacionales, y tambi\u00e9n a los clientes que esperan productos y servicios que satisfagan sus necesidades en su propio contexto.<\/p>\n

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Desarrollar la inteligencia cultural<\/strong><\/p>\n

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Las relaciones de confianza y colaboraci\u00f3n con personas de otras culturas, es relevante en este mundo interconectado y globalizado. Lograr leer, interpretar y adaptarse a se\u00f1ales culturales diferentes, es un verdadero desaf\u00edo. Se pueden hacer grandes progresos en las competencias interculturales usando m\u00e9todos apropiados.<\/p>\n

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Todo comienza por darle prioridad en la agenda asumiendo las potenciales recompensas de tal capacitaci\u00f3n. En primer lugar hay que estar dispuesto a cometer y corregir errores. Indudablemente las verdades de uno ser\u00e1n cuestionadas por el otro, y si uno se aferra a ellas no podr\u00e1 comprender como piensa alguien diferente. Debe tener la mente abierta como para examinar sus propias orientaciones culturales de manera honesta y objetiva. Hay que aprender a escuchar, a entender antes que a ser entendido. El malentendido es la norma en el mundo multicultural y representa una oportunidad para percibir al mundo desde los ojos del otro.<\/p>\n

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Para ello se necesita cambiar el h\u00e1bito de explicar, justificar y persuadir, por el de escuchar y tratar de entender desde la l\u00f3gica de la otra parte. Esto permite hacerse entender mejor.<\/p>\n

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La clave es la persistencia. Mientras m\u00e1s se exploren los patrones del propio comportamiento, las piezas comenzar\u00e1n a encajar y la imagen general de la cultura se revelar\u00e1. Salir de la zona de confort cultural no es f\u00e1cil. Habr\u00e1 que experimentar ciertas conductas repetidamente antes de comprenderlas, sentirte c\u00f3modo con ellas, y no quedar atrapado en los estereotipos comunes.<\/p>\n

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La acci\u00f3n debe enfocarse hacia una cultura que se tenga inter\u00e9s en comprender. Esto hace m\u00e1s f\u00e1cil enfocarse y aprender de manera directa. Por ejemplo, enfocarse en Rusia, permite comenzar a leer libros, ver pel\u00edculas e informarse en cualquier momento. Existen infinidad de caminos para aprender de una cultura, y mientras m\u00e1s diversos sean, m\u00e1s oportunidades de comprender c\u00f3mo piensan y act\u00faan sus habitantes. Aprender de la geograf\u00eda, tendencias actuales, gastronom\u00eda, idioma, etc., permitir\u00e1 desarrollar una visi\u00f3n m\u00e1s amplia y de conjunto. Las fuentes utilizadas deben confiables y de buena reputaci\u00f3n. Esta situaci\u00f3n genera algo de miedo e incertidumbre, pero eso mismo crea el espacio para el aprendizaje. Y de esto se trata justamente el desarrollo de competencias interculturales: transformarse en una persona m\u00e1s completa, capaz de entender e interactuar emp\u00e1ticamente con personas diferentes. Los entrenadores y consultores interculturales ayudan a responder las preguntas y dudas sobre otras culturas, y darle mayor sentido a la experiencia subjetiva y personal. Anotar las experiencias suaviza las frustraciones y genera mayor claridad ante el choque cultural. Anotar las victorias y\u00a0 los momentos de revelaci\u00f3n tambi\u00e9n es importante. Desarrollar la inteligencia cultural es como aprender a jugar cualquier deporte: siempre se puede mejorar. Con determinaci\u00f3n, siguiendo los consejos y con pr\u00e1ctica, se puede encontrar el camino adecuado hacia la efectividad<\/p>\n

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El cambio cultural no debe ser una in\u00fatil y repetida autocomplacencia, sino el\u00a0 esfuerzo de coordinarse mejor internamente para que los episodios contradictorios con el creer que se est\u00e1 cambiando no estallen en crisis. Reci\u00e9n ah\u00ed se podr\u00e1 hablar de un verdadero cambio cultural.<\/p>\n

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Problemas globales <\/strong><\/p>\n

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Los temas que preocupan en el mundo son el cambio clim\u00e1tico, la inteligencia artificial, el trabajo, las migraciones, los nacionalismos, la posverdad, el autoritarismo, el terrorismo, la desigualdad. Hay cuestiones claves: Una es el futuro del trabajo ante el crecimiento de los robots y otras formas de automatizaci\u00f3n; y la cuesti\u00f3n del control social en funci\u00f3n de la vigilancia a trav\u00e9s de los datos de Internet. La otra es desaf\u00edo pol\u00edtico, \u00bfc\u00f3mo reinventar la democracia en tiempos de globalizaci\u00f3n y reemergencia de extremismos? Desesperaci\u00f3n y esperanza profundizan el lugar de los distintos cultos y del laicismo en la vida comunitaria. La verdad incluye investigar las noticias falsas (fake news), la ciencia ficci\u00f3n, y la posverdad. Resiliencia implica cambiar la educaci\u00f3n e insistir en el poder de la meditaci\u00f3n. Ante la concentraci\u00f3n editorial, el circuito de intelectuales c\u00e9lebres, el poder de la prensa internacional, el predominio del hombre occidental; es necesario lograr la capacidad de atravesar campos disciplinarios en busca de explicaciones totalizadoras, abrevar en el atractivo de los grandes relatos, y en la necesidad de apuntar al sentido ante la proliferaci\u00f3n informativa.<\/p>\n

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La era digital \u00bffavorece al coeficiente cultural?<\/strong><\/p>\n

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Los h\u00e1bitos de la vida offline se adaptaron a los de la vida online.\u00a0 Surge una nueva negociaci\u00f3n entre la dieta cognitiva tradicional y la dieta digital. Las redes sociales est\u00e1n dise\u00f1adas para crear adicci\u00f3n e incluso conocemos algunos de sus impactos negativos como el miedo a quedarse fuera del mundo tecnol\u00f3gico. Todo lo que se dice o se hace en la vida digital responde a lograr m\u00e1s y obsecuentes seguidores.<\/p>\n

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Al concepto de inteligencias m\u00faltiples, el de descubrir el genio interior, hay que sumar las inteligencias complementarias.\u00a0 La principal inteligencia es conocerse a s\u00ed mismo, es la que genera el empowerment o poder interior. Ese poder se bloquea sin inteligencia emocional. Ella consiste en conocer y administrar las emociones. La inteligencia creativa suma las ideas, la estrat\u00e9gica la planificaci\u00f3n, la ejecutiva la capacidad de actuar, la social las relaciones positivas. De los que se trata es de desbloquear la energ\u00eda y poder transformar el esp\u00edritu en materia.<\/p>\n

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Inteligencia Cultural<\/strong><\/p>\n

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El coeficiente cultural mide la capacidad de relacionarse y trabajar efectivamente en situaciones culturalmente diversas. Es la inteligencia de saber adaptarse al medio. Adem\u00e1s de la sensibilidad y conciencia cultural suma la capacidad para alcanzar objetivos en entornos culturalmente diversos. Son 7 mil millones de habitantes del planeta, que hablan en 6000 idiomas, est\u00e1n hiperconectados y precisando traspasar las barreras culturales.<\/p>\n

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Investigaciones realizadas en 98 pa\u00edses concluyen en que una persona culturalmente inteligente es consciente de su identidad cultural, puede trabajar y relacionarse eficazmente con personas y proyectos en diferentes contextos culturales. No se trata de ser multiling\u00fce o exitoso. Sino de focalizar en el trabajo, en foros, videojuegos en red, etc.), en ese universo en el que se sigue a \u00eddolos e influencers, tratando de romper el circuito cerrado de los c\u00edrculos cercanos.<\/p>\n

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En la era digital, las redes sociales pueden convertirse en el espacio para practicar y seguir a personas que pertenecen a otras culturas, tener un intercambio que enriquezca el debate y el ejercicio de este tipo de inteligencia. El desaf\u00edo es pensar si Internet permite habitar un espacio que tiene m\u00e1s que ver con el modelo de estar unidos por un prop\u00f3sito o por la torre de Babel y de desconexi\u00f3n entre las culturas. Hay que aprender a utilizar las herramientas para potenciar el coeficiente cultural. Para aprender en un entorno digital, la diversidad es el toque distintivo.<\/p>\n

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El poder inteligente<\/strong><\/p>\n

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Smart power combina dos poderes. El poder duro \u2013 hard power- procede de la fuerza. El poder blando \u2013 soft power- atrae por la cultura. Poder inteligente es querer con eficacia, donde el querer produce la energ\u00eda y la eficacia alcanza el objetivo. Mientras eficiencia es hacer las cosas bien, eficacia es elegir la meta correcta, no hacer bien lo que no tiene valor. Al burro se lo gobierna con el poder duro: con el palo en el trasero; o con el poder suave de la zanahoria en el hocico. El hombre tiene motivaciones m\u00e1s complejas. La inteligencia cultural usa el poder blando del rostro amigo, la persuasi\u00f3n, la atracci\u00f3n y no la coacci\u00f3n.<\/p>\n

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El cerebro social<\/strong><\/p>\n

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Juzgar desde el egocentrismo promueve acciones contradictorias. Formamos parte de grupos cuyo \u00e9xito ser\u00e1 tambi\u00e9n el nuestro. La inteligencia social se ve en los grupos. El amiguismo es una traba. Los equipos deben integrar la diversidad: individuos creativos generando ideas, anal\u00edticos eligiendo las mejores, ejecutivos llev\u00e1ndolas a la pr\u00e1ctica y sociales tejiendo lazos internos y externos. As\u00ed el todo superar\u00e1 a la suma de sus partes. Como en el ajedrez somos piezas del tablero social en interacci\u00f3n permanente con las reglas del juego. Un pe\u00f3n puede ganar una partida y una neurona vale m\u00e1s si est\u00e1 bien relacionada. Solo no se puede. Dijo John Donn: \u201ccada hombre es un pedazo del continente, una parte de la tierra. La muerte de cualquier hombre me disminuye porque estoy ligado a la humanidad, por consiguiente: Nunca preguntes por qui\u00e9n doblan las campanas, las campanas doblan por ti<\/em>\u201d.<\/p>\n

seryhumano.com \/ Dr. Horacio Krell*<\/a><\/p>\n

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*Director de Ilvem, horaciokrell@ilvem.com<\/p>\n

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En esta era interdependiente y globalizada, la inteligencia cultural o Cultural Quotient (CQ), es clave para determinar el \u00e9xito o el fracaso en el entorno nacional o internacional   \u00a0   La teor\u00eda de las inteligencias m\u00faltiples defini\u00f3 que se puede ser inteligente de diferentes maneras. 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