{"id":5997,"date":"2013-08-12T17:26:32","date_gmt":"2013-08-12T21:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/seryhumano.com\/web\/?p=5997"},"modified":"2013-08-12T21:20:28","modified_gmt":"2013-08-13T01:50:28","slug":"grupo-marka-dictando-tendencia-empresariales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seryhumano.com\/web\/?p=5997","title":{"rendered":"Grupo Marka: Dictando Tendencia Empresariales"},"content":{"rendered":"

\"1016734_152342204956005_1020531789_n\"<\/a><\/p>\n

Siempre es un placer enterarse que el talento venezolano es reconocido fuera de nuestras fronteras. Esta vez le toc\u00f3 el turno al Grupo Marka, el cual fue seleccionado por Microsoft Venezuela como Socio de Negocios 2013, en un evento \u00a0realizado en la ciudad de Houston, entre el 7 y 11 de julio, y que adem\u00e1s cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de m\u00e1s de 15 mil socios de negocios en todo el mundo.<\/p>\n

Cada a\u00f1o se re\u00fanen para escuchar de los m\u00e1ximos representantes de Microsoft, los planes para el nuevo a\u00f1o fiscal, compartir las mejores pr\u00e1cticas y maximizar las oportunidades de negocios.<\/p>\n

Como suelo ser muy curiosa quise saber de qu\u00e9 se trataba dicho reconocimiento y que hab\u00eda hecho de especial esta empresa para que fuera parte de las noticias del gigante Microsoft.<\/p>\n

Por tal motivo me reun\u00ed con la licenciada Andre\u00edna Pirela, gerente de Mercadeo Latam de Grupo Marka, quien a pesar de encontrarse bastante ocupada, accedi\u00f3 a una breve entrevista.<\/p>\n

Cu\u00e9ntame del Grupo Marka, \u00bfqu\u00e9 son y a qu\u00e9 se dedican?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Nosotros somos partner, es decir, socios de negocios de Microsoft, de los productos empresariales que ellos venden, como soluciones de ERP (Enterprise Resource Planning). Somos canal de Microsoft para la comercializaci\u00f3n de su l\u00ednea de productos empresariales. Tenemos m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el mercado latinoamericano, tenemos oficinas aqu\u00ed en Venezuela y en Colombia, ofreciendo estos sistemas de ERP.<\/p>\n

El a\u00f1o pasado desarrollamos un plan estrat\u00e9gico de negocios conjuntamente con Microsoft Venezuela, y logramos reestructurar y mejorar el nivel de comercializaci\u00f3n y de servicios en las soluciones de negocio Microsoft Dynamics ERP; tambi\u00e9n\u00a0 incursionamos exitosamente en la venta de licenciamiento Open e impulsamos \u00a0las ventas de Microsoft Dynamics.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacen diferente al resto de los partner?\"DSC_0665\"<\/a><\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> No nos quedamos en lo que hacen los dem\u00e1s socios de negocio que es la venta de licencia y ya. No, nosotros reorientamos toda la filosof\u00eda de la empresa a ofrecerle a los clientes soluciones integrales de valor, esta filosof\u00eda la denominamos Trilog\u00eda Empresarial.<\/p>\n

La Trilog\u00eda Empresarial son tres componentes: Tecnolog\u00eda,<\/i> que son los productos de Microsoft, aparte de estos productos tenemos desarrollos propios basados en estas soluciones, tenemos por ejemplo: localizaci\u00f3n fiscal para las empresas, para que lleven la contabilidad, hagan los reportes del Seniat, etc. Tenemos desarrollo para empresas que se dedican a la importaci\u00f3n y\/o exportaci\u00f3n, otra es vertical de salud, etc. Esta es solo la parte de tecnolog\u00eda, entonces nosotros en vez de quedarnos ah\u00ed, que es lo que ofrecen todos los dem\u00e1s socios de Microsoft, lo complementamos con las otras dos \u00e1reas para completar la trilog\u00eda que son los Procesos y la Gente.<\/p>\n

Cu\u00e9ntame \u00bfc\u00f3mo es eso en la pr\u00e1ctica?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Cuando llegamos a una empresa para _por ejemplo_ cambiar el sistema administrativo, que es un sistema que lo utilizan todos los departamentos, finanzas, mercadeo, compras… por lo general ese cambio provoca en primer lugar un shock: los empleados se preguntan \u201c\u00bfme vas a cambiar el sistema de todos los d\u00edas?, entonces nosotros junto con la soluci\u00f3n, vendemos coaching empresarial; tenemos consultores entrenados con los que ayudamos las l\u00edneas gerenciales y a la base de la organizaci\u00f3n a adaptarse como tambi\u00e9n trabajamos el manejo del cambio, para que se puedan adaptar a estas nuevas tecnolog\u00edas e incorporarlas\u00a0 en su rutina diaria del trabajo.<\/p>\n

Con respecto a los procesos<\/i> es que muchas veces una organizaci\u00f3n de cualquier tama\u00f1o, compra una soluci\u00f3n empresarial, cualquier RP que es la base de su sistema contable y piensa que con eso se soluciona todo, y no es as\u00ed, porque tienen que tener delimitado todos sus procesos. Es decir, a veces llegamos a una empresa que ni siquiera tienen mapeado los procesos, entonces \u00a0nosotros antes de empezar a implementar cualquier sistema, tenemos un equipo de consultores (Gente<\/i>) con certificaciones internacionales en ingeniera de procesos, planificaci\u00f3n organizacional, en ingenier\u00eda de proyectos, con certificaciones por ejemplo en Six Sigma que es lo m\u00e1ximo en proceso para que se involucren en el trabajo de la empresa, estudian cu\u00e1les son sus procedimientos diarios y de ah\u00ed hacen todo el levantamiento de los procesos y proponen mejoras, para incluso cambiar y colocarlo de manera m\u00e1s productiva en su trabajo diario.<\/p>\n

Los procesos se adaptan al Sistema de la mano de un caoching\u00a0 \u00a1He ah\u00ed la gran diferencia\u00a1<\/b><\/p>\n

Sinceramente sigo sin entender, \u00bfMe lo explicar\u00edas de otra forma?\"logo\"<\/a><\/b><\/p>\n

Dicho en otras palabras, _ dice Pirela con mucha paciencia_ vamos a la oficina, estudiamos a que se dedica, porque trabajamos con todo tipo de industria, entre las que se cuentan de entretenimiento, naviera, petroleras, educaci\u00f3n, automotriz… Vendemos sistemas que se adaptan a cualquier tipo de industria, colocamos en estos los consultores\u00a0 y una vez que tenemos definido los procesos, lo que hacemos es adaptar dichos procesos a la organizaci\u00f3n, de tal forma que la organizaci\u00f3n que est\u00e1 adquiriendo este sistema, lo puede aprovechar de la mejor manera posible. Los procesos son los que se tienen que adaptar al sistema, nosotros vemos cuales son los procesos y cuando estamos implementando el sistema, se personaliza dependiendo de las necesidades\u00a0 y los adaptamos a esos procesos de la organizaci\u00f3n y los complementamos con el cauching empresarial, para evitar la resistencia al cambio.<\/p>\n

Entonces todo este cambio de filosof\u00eda de trabajo es sin duda lo que nos diferencia _refuerza Pirela_ \u00a0de la competencia, porque nosotros no nos quedamos en la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica sino que vamos m\u00e1s all\u00e1 para obtener una soluci\u00f3n integral. Eso no solo nos ha servido para nuestro crecimiento sino tambi\u00e9n para crecer junto a nuestros clientes que han apostado por nosotros.<\/p>\n

Hablas de crecimiento, \u00bfcu\u00e1nto ha sido eso en n\u00fameros?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Tuvimos un crecimiento sorprendente en el \u00faltimo a\u00f1o, estuvo sobre el 300% y esto se encuentra en la p\u00e1gina oficial de Microsoft de Venezuela. Adem\u00e1s incursionamos no solo en el ERP sino tambi\u00e9n en las ventas de licencias de Office, Windows, productos de interconexi\u00f3n entre los empleados para las empresas. Adem\u00e1s, por supuesto la parte dura, hardware, servidores… le damos como el paquete completo y a diferencia de muchos competidores que est\u00e1n focalizados solo en la capital (Caracas), desde el principio de este a\u00f1o tenemos un plan intensivo de expansi\u00f3n a las principales ciudades de Venezuela y seguir consolid\u00e1ndonos en las otras regiones del pa\u00eds.<\/p>\n

Entonces, \u00bfParte de los proyectos es expandirse?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Si, a finales de este a\u00f1o 2013, aspiramos\u00a0 estar en Panam\u00e1 y se est\u00e1 estudiando la posibilidad de mercados como el de Per\u00fa y Chile. Mientras tanto nuestro plan de mercadeo va organizado en conjunto con Microsoft de ac\u00e1 de Venezuela donde estuvimos en Puerto La Cruz y Valencia, luego vamos a estar en Porlamar, Maracaibo y Puerto Ordaz, buscando clientes potenciales y actuales, porque la compa\u00f1\u00eda cambi\u00f3, as\u00ed le damos a conocer los nuevos beneficios que pueden tener con nosotros.<\/p>\n

Es decir, \u00bfQu\u00e9 lo que los diferencia, tambi\u00e9n los hizo acreedor de un reconocimiento internacional?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Todo a lo que hice menci\u00f3n anteriormente nos hizo crecer y diferenciarnos entre 3000 nominados que hubo a nivel global. Microsoft tiene presencia en 96 pa\u00edses, ellos seleccionan un representante de cada pa\u00eds, y de ac\u00e1 de Venezuela la empresa seleccionada fuimos nosotros.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n fue el art\u00edfice de la nueva filosof\u00eda de trabajo dentro de la empresa?\"Harry<\/a><\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Hace aproximadamente dos a\u00f1os hubo un cambio gerencial impulsado por Pedro Marcano que adem\u00e1s de socio es el director de la empresa, el cual es un profesional con much\u00edsimos a\u00f1os de experiencia en la consultor\u00eda de procesos, \u00e9l vino como a complementar la experiencia de m\u00e1s de 20 a\u00f1os que hab\u00eda en tecnolog\u00eda que es de nuestra otra socia la se\u00f1ora Aguirre que en la actualidad se encuentra residenciada en Colombia; fue la combinaci\u00f3n entre la experiencia en tecnolog\u00eda con la experiencia del mundo de la consultor\u00eda de procesos para ofrecerle la propuesta valor combinado a nuestros clientes.<\/p>\n

Esa diferencia se nota entre sus clientes. \u00bfSe not\u00f3 dentro de la empresa?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Ac\u00e1 se not\u00f3 porque hubo una restructuraci\u00f3n interna, se abrieron nuevos departamentos para contratar a todos los consultores de procesos, haci\u00e9ndose\u00a0 mucho \u00e9nfasis en la certificaci\u00f3n internacional de los mismos.<\/p>\n

\u00bfHubo resistencia al cambio?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> No, porque fue como complementar y hacer m\u00e1s f\u00e1cil la labor de los consultores de sistema.<\/p>\n

Este \u00e9xito \u00bfHa llamado la atenci\u00f3n de la Administraci\u00f3n P\u00fablica?, es decir, \u00bfHa habido alguna llamada de alg\u00fan organismo del Estado, que quiera aplicar el sistema que ustedes venden?<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> El sistema como tal se adapta a cualquiera, de hecho contamos con Microsoft Dynamics AX que tiene un componente especial para el \u00e1rea gubernamental. Por los momentos dentro de nuestra cartera de clientes todav\u00eda no figura ning\u00fan organismo p\u00fablico, esperemos que lleguen pronto.<\/p>\n

Se me ocurre que esta experiencia puede multiplicarse desde un aula de clase<\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> De hecho hay programas de Microsoft que tiene en todo el mundo, que si cualquier instituci\u00f3n venezolana desde el punto de vista educativo, es decir, universidades que est\u00e9n interesados que sus alumnos se certifiquen en estos sistemas, lo \u00fanico que tienen que hacer es contactar a Microsoft, mostrando su disposici\u00f3n y la empresa les da todo el material, de manera gratuita, de tal forma que se hace una alianza muy interesante.<\/p>\n

Ac\u00e1 en Venezuela no se ha hecho y, justamente estaba anunciado en la conferencia a la que asistimos en Houston, que nosotros regresamos con la misi\u00f3n de hacer alianzas con las grandes casas de estudio de todo el pa\u00eds. \u00a1Qu\u00e9 m\u00e1s placentero que poder contar con capital humano venezolano!, y Microsoft les da las facilidades para formar esos talentos. Pero es algo que las Universidades deben solicitar para que eso se plasme en una realidad.<\/p>\n

Por \u00faltimo y no menos importante…\"Awards<\/a><\/b><\/p>\n

A.P.<\/b> Quiero expresar la satisfacci\u00f3n que se nos reconozca el trabajo que se ha hecho en equipo, para lograr un producto y un servicio de alta calidad para nuestros clientes, todo el empe\u00f1o que se coloc\u00f3 en la reestructuraci\u00f3n, la nueva filosof\u00eda, etc, ha dado frutos y para nosotros fue un gran orgullo asistir a la Conferencia Mundial de Socios de Microsoft y, poder ondear la bandera de Venezuela en representaci\u00f3n de nuestro pa\u00eds que nos llena no solo de orgullo sino tambi\u00e9n de much\u00edsimo m\u00e1s compromiso ante los clientes actuales y los que est\u00e1n por venir.<\/p>\n

seryhumano.com \/ Yosmar herrera<\/p>\n

Fotos: Cortes\u00eda del Grupo Marka y Yosmar Herrera<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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