Se prevé que las salas estén llenas de sensores para monitorear a los participantes, lo que podría generar preocupaciones sobre la privacidad.
El gigante tecnológico Microsoft ha presentado una patente para un sistema para monitorear el lenguaje corporal y las expresiones faciales de los empleados durante las reuniones de trabajo y otorgar a los eventos un «puntaje de calidad».
Una presentación sugiere que podría implementarse en reuniones del mundo real o reuniones virtuales en línea.
Microsoft ya está bajo fuego por una herramienta separada de «puntuación de productividad».
‘Herramienta de vigilancia de empleados’
Esa característica se introdujo el año pasado, pero se hizo famosa solo después de una demostración pública en un evento corporativo.
Permite a los gerentes realizar un seguimiento del uso de los trabajadores individuales del software Office 365 de Microsoft, incluido el correo electrónico de Outlook y las aplicaciones de hojas de cálculo de Excel y reuniones de Teams.
Microsoft señala que la instalación no está habilitada de forma predeterminada y sugiere que su objetivo principal es identificar las deficiencias de TI.
Pero los críticos dicen que efectivamente es una herramienta de vigilancia de empleados.
Expresiones faciales
Las empresas no siempre hacen uso de las patentes que registran.
Pero a menudo revelan ideas en desarrollo antes de que aparezcan en productos comerciales.
Los detalles del «sistema informático de información sobre reuniones» se presentaron en julio del 2020, antes de hacerse públicos.
Dicen que los sensores podrían registrar:
- qué invitados asisten realmente a una reunión
- el lenguaje corporal y las expresiones faciales de los asistentes
- la cantidad de tiempo que cada participante dedicó a contribuir a la reunión
- patrones de habla «consistentes con el aburrimiento [y] la fatiga»
- También sugieren que los dispositivos móviles de los empleados podrían usarse para monitorear si estaban participando simultáneamente en otras tareas, como enviar mensajes de texto o navegar por Internet, así como para verificar su horario para tener en cuenta si habían tenido que asistir a otras reuniones al mismo tiempo.
Toda esa información se combinaría entonces con otros factores, como «qué tan eficiente fue la reunión, un sentimiento emocional expresado por los participantes de la reunión, [y] qué tan cómodo era el entorno de la reunión», en un «puntaje de calidad general», dice Microsoft.
‘Premisa falsa’
La patente también sugiere que la tecnología podría usarse para identificar problemas que pueden hacer que las reuniones sean ineficaces.
Por ejemplo, si hubiera demasiadas personas en una habitación o si el lugar se vuelve incómodamente caluroso con el sol de la tarde.
«Muchas organizaciones están plagadas de reuniones demasiado largas, con poca asistencia y recurrentes que podrían modificarse y / o evitarse si hubiera más información disponible sobre la calidad de las reuniones», dice la patente.
Pero un activista de la privacidad sugirió que el sistema sería «invasivo» y un «gran paso atrás para los derechos de los trabajadores».
«Este tipo de software de vigilancia de empleados obstruye la diversidad en los lugares de trabajo al operar con la falsa premisa de que existe una manera uniforme y normativa en la que la gente trabaja de manera óptima», dijo Silkie Carlo, directora de Big Brother Watch.
«Mucha tecnología de vigilancia se comercializa como ‘innovadora’, pero en realidad es sorprendentemente retrógrada».
‘Resultados discriminatorios’
Un representante de Microsoft dijo que solicitó «muchas patentes» para proteger el trabajo de sus ingenieros.
«Sin embargo, la solicitud de una patente no necesariamente indica que la tecnología descrita se implementará en un producto», agregaron.
Se produce cuando el Congreso de Sindicatos (TUC) publica un informe sobre el uso de la tecnología en el lugar de trabajo, incluso cuando la inteligencia artificial (IA) comienza a asumir funciones de gestión.
El informe «analiza exactamente este tipo de tecnologías y los peligros que plantean de resultados injustos y discriminatorios para los trabajadores», dijo Mary Towers, responsable de políticas de TUC.
«En particular, abogamos por una mayor consulta y transparencia de los trabajadores sobre cuándo se utilizan tecnologías como el reconocimiento facial y el reconocimiento de voz y cómo se utilizan para tomar decisiones sobre las personas en el trabajo», añadió.
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